Ühte parimat e-posti saatmise sagedust ei ole olemas. Korduvostudega tarbekaupade pood saab sageli saata rohkem kirju kui mööblipood. Klient, kes on viimase kvartali jooksul ostnud mitu korda, talub tavaliselt tihedamat suhtlust kui tellija, kes liitus kuus kuud tagasi ega ole pärast seda kordagi klõpsanud.

Praktiline vastus on lihtne: saada piisavalt tihti, et olla kasulik ja meeles, kuid mitte nii tihti, et kaasatus, kohaletoimetatavus ja usaldus hakkaksid kannatama.

Miks üks sagedusnumber ei tööta

Suur viga on käsitleda saatmissagedust kogu nimekirja ühise seadistusena.

Kui iga tellija saab samad kampaaniad, saadad liiga palju madala ostukavatsusega inimestele ja liiga vähe neile, kes on valmis ostma. Nõrgemad kontaktid väsivad kiiremini, samal ajal kui parimad kliendid võivad õigel hetkel mitte näha tooteuuendusi, täiendamissoovitusi või kategooriapõhiseid pakkumisi.

Hea sageduse optimeerimine arvestab ostu värskust, ostusagedust, e-posti kaasatust, elutsükli etappi, tootekategooria ostutsüklit, hooajalisust ja kirja tüüpi.

Eesmärk: tulu ilma nimekirja kahjustamata

Rohkem kirju võib lühiajaliselt tuua rohkem tulu, kuid kasv ei jätku lõputult. Mingist punktist alates hakkab iga lisasaatmine kasvatama väsimust: vähem klõpse, rohkem loobumisi, rohkem rämpspostikaebusi ja nõrgem postkasti jõudmine.

Eesmärk ei ole saata nii palju kui võimalik. Eesmärk on leida sagedus, mis kasvatab tulu tellija kohta ja kaitseb samal ajal nimekirja tervist.

Märgid, et saadad liiga tihti

Vaata eelkõige segmendipõhiseid signaale:

loobumismäär kasvab, eriti uute tellijate või varem kaasatud ostjate hulgas
rämpspostikaebused sagenevad
klõpsumäär või klõpsude ja avamiste suhe langeb
tulu saaja kohta väheneb
nimekirja kadu ületab nimekirja kasvu

Ära tee järeldusi ainult avamismäära põhjal. Avamisi mõjutavad postkasti jõudmine, privaatsusmuudatused, pealkirjad, saatja maine ja hooajalisus. Vaata avamisi koos klõpsude, tulu, loobumiste, kaebuste ja segmendikäitumisega.